云上荆州报道：2月17日，湖北永泰康建筑工程有限公司为荆州区行政服务中心住建局行政审批窗口工作人员送来了一面“真心为民办实事，服务质量最优质”的锦旗。
该公司在受委托办理建设工程施工许可证过程中，资料报送员阮女士对业务不熟悉，住建局行政审批窗口安排专人对其提供跟踪服务，帮助其顺利办理了施工许可证。
2021年12月13日，阮女士第一次报送资料时，已临近下班时间，工作人员接到资料后，一项项按要求仔细审核，利用半个多小时，对资料存在的漏项、不符合要求项，进行认真梳理，形成清单后以文字列表的形式给资料员带回去逐项进行完善。之后，时时督促其尽快完善资料。
2021年12月20日，阮女士提交了完整的资料，通过了工程建设的安全和质量备案审核。当天，在工作人员的帮助下，阮女士还完成了办理施工许可证网上资料报送，顺利通过审核。随后，工作人员迅速组织开展现场踏勘和发证工作，让项目能尽快开始施工，受到服务对象的好评。
为了外树形象，内练业务，在住建审批新一体化平台开发运行后，针对新的要求，及时更新思路，主动作为，制定了网上上传资料的操作指南，今后所有需要审核的资料，都先通过网上上传，网上预审，有困难的，进行远程视频指导，网上审核通过后，再一次性提交纸质资料，减少服务对象来回跑路，提高服务对象办事便利度。
