记者今天从国家税务总局湖北省税务局了解到，2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”已经启动，首批先推出5大类20项80条便民办税缴费举措，后续将根据新情况新需求不断完善。

这是湖北连续第9年开展“便民办税春风行动”。以“智慧税务助发展•惠企利民稳增长”为主题，今年税务部门将加快推动智慧税务建设，大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，持续深化税务系统“放管服”改革，不断优化税收营商环境。

为了快速响应纳税人缴费人需求，税务部门推出了政策及时送达、关注个性需求等14条措施。今年， 12366纳税缴费服务热线将进一步优化升级，基本实现由“各省通答”转变为全国“一线通答”，由人工咨询为主转变为以智能咨询为主，由“办问分离”转变为“办问协同”。国家税务总局湖北省税务局纳税服务处工作人员王涵说：“如果您碰到纳税缴费方面的问题，可以通过电子税务局或者12366纳税服务综合平台的‘征纳互动’模块远程发起您的诉求，我们可以在您办理过程中实时辅导，真正实现‘办问协同’”

提升网办体验方面，税务部门共推出21条措施，将持续拓展办税缴费“网上办”事项清单，扩大跨省异地电子缴税试点范围，试点推广税收完税证明线上开具，提升税收票证获取便利性。

开展分类服务方面，税务部门推出了19条措施，分别针对大型企业、中小微企业、自然人提供更加精准的个性化服务。针对“专精特新”中小企业和“小巨人”企业，税务部门将推进“一户一档”服务措施落实，助力企业高质量发展。王涵介绍，今年还将扩大小微企业减税降费红利账单推送服务的试点范围：“省内更多的纳税人缴费人可以在线查询到自己税费减免的情况，算清算细自己减税降费的红利账单。”

关于优化执法方式、保障合法权益的11条措施中，推行非强制性执法方式试点值得关注，目前我省襄阳、宜昌、武汉等地已经启动相关试点。国家税务总局宜昌市税务局局长王泽民告诉记者，宜昌将试点打造执法容缺容错升级版，并建立稽查容时自查制度，用柔性执法传递税务温度：“把执法容错法容错的范围延伸到虽然有主观故意但是违法行为轻微的情形，探索建立轻微违法行为的免责制度。稽查容时自查制度，就是在我们启动立案稽查之前，给纳税人在一定时间内先行自查，在限定时间内如实申报、积极配合检查的，我们可以依法从轻或者减轻处罚。非强制性执法，就是尽可能用柔性的方式、用激励的方式引导企业主动遵从，而不是等到企业累积到一定过错后从重打击。”