近日，中国家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》，其中显示不少老年人在使用智能电视时遭遇困难，近半数老人找不到想看的电视节目。甚至有中青年人群在接受采访中称，“别说老人了，一段时间没看，连我也要恍惚一下。”的确，机顶盒、各种智能盒子再加上电视，很多人家客厅的茶几上要摆好几个遥控器。更令人焦虑的是，设计这些遥控机的人似乎越来越迷恋简单就是美，经常是上面不仅没有汉字，连字母也没有，一个按钮长按短按连续按就意味着不同的功能；智能电视大则大矣，却一个按键也没有，菜单从一级到N级令人崩溃，操作路径像迷宫，除非拿小本记下来，否则下次照旧抓瞎……

《2022中国适老化电视调研报告》显示的电视繁复用户界面

这些关于智能电视的吐槽，不光出现在老年群体中。人们在买电视的时候往往追求功能齐全、设备先进，但在使用的时候又怀念着当年机械旋钮“咔咔”换台的老电视，操作简单明了。毕竟很多老年人看电视还是喜欢看新闻、天气预报、养生节目，他们没有一会儿玩游戏、一会儿买东西、一会儿搜个影视剧看的需求。就像手机中的“老人机”那样，电视方面，他们也希望能实现最简单的“老人机版”电视机。

所以说，把老少爷们儿难住的智能，不是真的智能。功能的多样、内容的丰富都不能同智能画等号。就像白居易写诗一样，既有格调又能让老妪听懂才是作者的真本事。现在的厂商在追求新技术上下的功夫不可谓不大，但是从用户角度出发，真正的智能是一看就懂的操作，明白如话的说明书，有图有真相的设置提示。但令人遗憾的是，目前很多说明书还停留在“天书”的层面，而且有越来越厚的发展趋势。至于客服，那是用户另一个和“人工智能”斗智斗勇的修罗场，怎么才能找到一个带着自己操作的真人客服，是门玄学。

其实不光电视机，很多越来越智能的家电却让消费者陷入深深地自我怀疑，复杂的操作、令人眼花缭乱但不太用得上的功能、谜一样的用户界面和说明书……这些都让人干脆怀念起了傻瓜机的时代。比如在北京晚报的调查中，机械旋钮操作、功能简单价格便宜的微波炉就深受欢迎。

当然，在智能时代的当下，消费者应该积极拥抱、主动学习新技术。哪怕是老人家，也有不少人通过努力尝试学会了用智能手机购物，更不用说出门必备的健康宝了。但这并不能成为厂商放弃适老化努力的借口，恰恰相反，越是智能的才应该越是简单的，适应各年龄层的。