云上荆州报道：今天是315国际消费者权益日，今天上午，荆州市市场监管局党组书记、局长李启斌带队做客《行风热线》，就12315受理消费者投诉举报的情况，以及我市市场监管部门如何抓好“共促消费公平”工作和广大市民朋友们对话交流。

就餐、旅游、日用百货、汽车、房子、家用电器，不管线上线下、购多购少，大家都是消费者。2021年度，荆州市12315热线平台共受理消费者诉求48878件，同比增26.81%。

荆州市市场监管局党组书记、局长李启斌：这里面咨询类的大概有33000多件，投诉类的11000多件，我们是高度关注的是投诉类的投诉举报之类的，是需要我们进行查处，还有举报类的有4000多件，全力为消费者挽回经济损失500多万元，这些数据的背后既有我们从事消费者维权工作同志们艰辛，也从另外一个侧面反映了我们消费的旺盛。

2022年，荆州市市场监管局将紧扣“共促消费公平”消费维权年主题，抓好消费工作，维护消费者合法权益。大力推行“线下无理由退货”活动，给消费者以“定心丸”“后悔药”，充分激发消费活力。在优化营商环境方面，打造“9210”线上运行机制，实现“掌上办、家中办、当场办”，让准入更加简单。

荆州市市场监管局党组书记、局长李启斌：我们从元月份到现在，新增市场主体达到了22000多家。实现了一季度开门红预期目标已经达到。下一步我们还要进一步深化这个9210服务的内涵，优化它的服务流程，让企业生的快。围绕企业的服务，各项服务政策，税收政策优惠政策，特别是个体户和小微企业，让他们成长壮大。

（记者：卢艳 编辑：佘国俊）