“医生和护士的服务都很周到，遇到不懂的问题，耐心给我解答，我要给他们点赞。”在荆州区中医医院大厅窗口，市民李女士正在扫码对就医体验进行评价。5月5日，继银行系统启动群众监督评议活动之后，荆州市卫生、海事系统陆续纳入群众监督评议平台。

为进一步优化窗口服务、优化干部作风，拓宽问题反映渠道，自3月1日起，荆州启动政务服务窗口群众监督评议活动，在全市政务窗口单位公开张贴问题搜集二维码。群众监督评议平台上线引发广大市民好评如潮，并纷纷留言，希望将银行、医院等单位纳入群众监督评议平台。

4月6日，在市“双优化”活动领导小组办公室组织协调下，全市银行系统群众监督评议活动启动；5月5日，卫生、海事系统正式上线群众监督评议平台。

此次活动对全市银行、医院、海事系统实现全覆盖，在各县市区银行、医院、海事执法大队及各乡镇银行、卫生所，公开张贴问题搜集二维码，群众可通过扫码，上传相关文字和图片，线上点评服务质量，反映在事项办理过程中遇到的真实问题，实现随时评、线上评。

市“双优化”办将及时收集、转办、反馈信息，充分运用群众监督评议结果，为市直单位“十优十差科室”评选、县市区“五优五差股室”评选等提供数据支撑。截至目前，市“双优化”办共收到群众评议8993条，其中不满意件96条，已办结72条。