云上荆州报道：今年“五一”期间，荆州市消费市场总体平稳有序，全市12315系统处理消费者诉求845件，其中咨询639件，同比增加72.24％；投诉128件，同比减少16.88％；举报78件，同比增加36.84％。许多消费者在遇到消费纠纷时，第一时间拨打12315，在工作人员指导下合理维权。

今年五一期间，投诉举报量排名前八位的商品和服务分别是：食品、餐饮住宿服务、化妆品、销售服务、服装鞋帽、家居用品、教育培训服务、交通工具。销售服务充值卡关门退费、服装鞋帽质量问题也是市民反映问题较多的类别，相较于去年，消费者诉求上涨和消费热情提升有关，在12315平台的对接处置下，大多数诉求都为消费者圆满解决。

（记者：陈明阳 编辑：佘国俊）