荆州广播电视台为践行“听好人开讲 与好人同行”的愿景，深入开展“公益践行”活动，结合荆州市创建全国文明城市的实际，创办了荆州市文明实践智慧平台。

该平台除了发布荆州各地好人好事，文明新风等新闻资讯外，重点开设了“荆州风采”专栏，宣传推介“荆州楷模”“荆州好人”及在全国、全省表彰的典型人物，并开辟了“微心愿”“秀文明”“活动风采”等互动式服务，打造集“正能量新闻+志愿管理+线上服务”于一体的新时代文明实践智慧平台，搭建了党和政府与群众沟通的桥梁。

“新闻+服务”模式，提升平台影响力

1、专注于好人好事弘扬，提供全方位的正能量新闻资讯

平台首页集纳有“荆州形象”、“热门资讯”等新闻板块，在平台上发布荆州本地好人好事，志愿服务新闻，文明实践活动开展情况，城市文明现象等。平台引入更丰富的内容生产方式，让文明实践平台较好地满足了不同信息偏好、不同文化层次的用户需求。平台呈现有图片、视频、文字等生产模块，生产的短视频、文章数量不断攀升，在内容推荐比重上逐步扩大。

平台首页开辟了“荆州形象”板块，分为“荆州榜样”和“创文宣传”两个子栏目。“荆州榜样”集纳了荆州本地好人事迹，并且，每周将《好人开讲》栏目周播人物的事迹同步推送到平台上，多平台融合传播；“创文宣传”栏目发布关于荆州创建全国文明城市的系列短视频。同时，重点策划了“我们的日子”系列短视频在平台上推出，得到用户的一致好评，在内容形态上，补齐了传统媒体生产的短板，不再局限于传统的图文。

平台上发布的103篇正能量作品被输送至“学习强国”平台，省内市内更多媒体大量转发，为优质内容提供了更多、更畅通的渠道分发，充分放大和发挥了优质内容的价值。目前，平台上已有28万人次利用平台参与志愿活动，发布好人好事690件，发布好人事迹700多篇。

如：2021年11月4日，平台推送的社区人物肖玲，当日也在学习强国湖北平台刊发↓。

2、真诚倾听群众“微心愿”，形成闭环，让心愿得以实现，志愿服务更有温度

荆州市文明实践智慧平台以群众需求为导向，着眼群众、引导群众，以微行动汇聚大能量，实现资源整合，要素融合。

智慧平台主打的“微心愿”功能，通过智能化管理，所有用户都可以发布心愿，平台自下而上收集需求，自上而下组织活动，真正形成“点单”“派单”“接单”“评单”相贯通的工作模式，把温暖送到群众心坎上，让新时代文明实践活动更有速度、力度、温度，推动志愿服务专业化、标准化，让群众内心“有感”。

目前，平台收集到基层群众的微心愿2005件，已认领心愿1700多件，让市民在平台上互帮互助，也让荆州市推进脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接有了新抓手。

资源整合，让文明建设“内外兼修”

1、充分利用网络优势，让网络正能量引领时代新风尚

平台除了设置有“秀文明”版块，还聚合了新时代文明实践中心、文明实践所、文明站的优势，在各社区设置了“正能量推荐官”，并形成了“发现好人”“宣传好人”，从而达到“争做好人”的氛围。

在“活动风采”版块、每位志愿者参加活动后，都可以在平台上进行文明活动展示，让志愿者有成就感，参与感。同时，志愿者也可利用公益积分，兑现小礼品等，让志愿者有幸福感。这些身边好人，在基层形成了有形的正能量、鲜活的价值观。

2、智慧互动，打通文明实践“最后一公里”

基层所站“点单”、中心“派单”、志愿队伍“接单”、群众“评单”，环环相扣、相互贯通，实现“我需要，你派送；我发布，你挑选”的智慧互动，形成文明实践活动多元化、群众化的互动新格局，真正打通宣传群众、发动群众、服务群众的“最后一公里”。

通过平台，各类社工机构和志愿服务组织入驻，达到“处处有项目、实时可认领、天天有服务”的效果。2021年7月1日至今，已有18万荆州市民注册为平台用户，注册有4000多个志愿组织。平台还有志愿活动打卡记时、志愿者星级评定、公益积分兑换等服务功能。

文明实践平台如同桥梁，让服务需求和服务项目自动匹配，服务反馈和激励机制促成服务线下高效执行，让受助者真正得到服务，让志愿行动可持续发展。多样的志愿服务活动，使得荆州市志愿者队伍不断发展壮大，志愿精神日益深入人心，志愿服务的热潮在基层蓬勃兴起，逐渐形成一种我为人人、人人为我的良好风尚。