云上荆州报道：很多宝妈都住过月子中心，生完孩子自己也有充足的时间来恢复，可最近公安县斗湖堤镇的廖女士打电话投诉，说自己购买的月子中心的产后修复妈妈卡，没有用完想退余额，可是商家不给退，于是她打了12315进行投诉。

2019年6月，刚生完孩子的廖女士，在公安县一家母婴月子会所，购买了三周年庆祝妈妈卡特惠活动，花了12800元，有子宫修复12次，骨盆聚合12次，元气大补12次等一系列产后修复项目，可刚做了没几次，就遇上了2020年的疫情，她就没去了。

廖女士后来随着老公去了武汉，但是妈妈卡里还剩一大半的次数没有消费，这一拖就是两年，月子会所的也认为廖女士个人原因不能来，而且时间过去了这么久，所以也不同意退款。

公安县市场监管局斗湖堤市场监管所执法人员接到廖女士投诉后，上门核实廖女士在店内消费的信息。

公安县市场监管局斗湖堤市场监管所党支部副书记 黄杰：商家提出还是让廖女士把余额转让或者是继续使用，双方存在一些争议，因为廖女士人不在公安，在武汉，我们多次上门跟商家协商，征求廖女士意见，通过电话联系，最后协商一致，商家以廖女士需要的护肤品，寄到武汉，抵扣她还没有使用完的余额

执法人员多次电话与廖女士沟通，并与商家协调，最终双方达成一致。

公安县市场监管局斗湖堤市场监管所党支部副书记 黄杰：提醒广大消费者，尽量保留消费凭证，充值金额不要过多，使用时间不要过长。

（记者：陈明阳 编辑：匡月晴）