为深入落实党中央、国务院组合式税费支持政策，7月20日上午，国家税务总局荆州市沙市区税务局邀请了辖区内各大企业及涉税中介服务机构共16名“税务体验师”携手参加“走流程、听建议”活动，让纳税人缴费人亲身体验办税服务质效提升，真切感受税收政策惠及群众。

图为税务干部带领体验师们参观办税服务厅

活动伊始，税务干部带领体验师们参观办税服务厅的各个服务区域，在导税咨询区体验为群众导税、解疑答惑，在自助办税区试用各类自助机器设备，在电脑办税区利用电子税务局了解各类业务的办理流程。

“登录电子税务局后，找到‘一般退（抵）税管理’模块，按要求填写完《退（抵）税申请表》，确认数据无误后，点击‘提交’就完成留抵退税申请了。”为更加形象生动地讲解增值税留抵退税的操作流程，大厅工作人员手把手辅导了体验师们如何在电子税务局上申请留抵退税。
湖北小胡鸭食品有限公司财务负责人刘红说道：“现在申请增值税留抵退税不用提交纸质资料，只需在网上简单地操作几步就行，真的太方便了！税务部门的‘用心’换来我们的‘省心’！”

中韬华益税务师事务所荆州分公司、沙市区财政局、荆州市华侨医院的“体验师”还亲身体验了一把“窗口人员”。他们通过金三系统中受理留抵退税申请，在核对开户行账号、核对申请退税金额、多部门流转业务后，工作人员告诉他们，申请会流转至税源管理部门、税政股、收入核算股等科室，经过层层审核，确认数据无误后才能完成退库。

图为税务人员指导纳税人体验退税流程

荆州市华侨医院财务负责人陈虎在审核完一笔增值税留抵退税申请后说道：“窗口审核工作十分复杂，退税申请也要经过很多岗位层层审核把关，但是退税款最快一个工作日就能到账，办事效率还真是高！”

活动中，各位税务体验师还提出关于加强办税辅导、定期短信或微信推送税收政策、电子税务局界面优化等12条意见建议。

沙市区税务局办税服务厅负责人表示，沙市区税务局将建立定期联系和信息反馈的协作机制，聚焦纳税人意见建议，持续提升纳税服务的智能化和便捷度，最大力度释放政策红利，助企纾困解难。

（通讯员陈望 张璇）