今年以来，国网天门市供电公司纪委贯彻落实跟踪回访制度，采取“望闻问切”四诊法，助力受处分人员放下思想包袱，重振信心，让执纪有温度出实效。

一是“望”案件，因人施策。为了充分发挥跟踪回访效果，该公司根据每个人的具体情况制定个性化回访方案，紧盯案例，梳理受处分人性格履历、错误性质、处分类型，预想最担心、担忧的事情是什么，对每个人适合采用什么回访方式和方法，详细制定一份方案，做好思想沟通工作的前期准备。

二是“闻”心声，贴近谈心。在做好调查研究基本功的前提下，通过与回访对象面对面谈心交流，全面了解他们的顾虑是什么，担忧是什么，对所受处分有什么想法，有什么建议，受处分后工作及生活上的困扰等内容，并有针对性地开展思想教育、心理疏导和政策解释工作，帮助引导受处分人员汲取教训、放下包袱、轻装上阵。

三是“问”实情，访出质效。该公司纪委书记带队走访回访对象所在单位，与其单位负责人、同事以谈话、座谈的形式全面了解回访对象情况，重点掌握其思想认识、工作生活等方面情况，详细了解风险防控整改情况，避免以前这种“工作中的小错”再次发生。

四是“切”包袱，送去温暖。面对回访对象的担忧和焦虑，回访人员及时当面释疑解惑、当面加油鼓劲，激励其卸掉思想包袱，重拾干事信心。通过交流沟通，鼓励回访对象大胆工作、积极生活，把组织的关心和爱护传递给对方，确保受处分人员以昂扬斗志投身工作中。

据悉，该公司纪委共对5名受处分人员开展了跟踪回访工作，真正达到“回访一人、关爱一群、警示一片”的效果。

（通讯员 彭莲）