为落实“双优化”攻坚行动、“一下三民”实践活动，荆州一医党委在全院开展“服务改进大提升”行动。通过下基层、察民情，针对患者反映较多的就诊问题，院党委责成医院病人服务中心、门诊部、护理部等牵头，按照医院总体建设发展规划，对现有门诊布局进行科学调整，不断优化门诊服务流程，最大程度方便患者就诊。

据荆州一医护理部副主任任艳蕊介绍，经过实地测算，仅二楼A区这一个诊区的门诊人次，就相当于三楼4个诊区的人数之和，确实存在就诊患者分布不均衡现象。对此，医院对二楼、三楼的部分诊区重新调整，达到就诊患者大体均衡，从根本上解决患者扎堆看病现象。

其次，针对诊区专科门诊设置不合理问题，医院以大专业划分出儿科系统、消化系统、心胸系统、泌尿系统、神经系统等14个大诊疗区域，将相关学科集中设置在一个诊疗区域内，并对标识标牌重新设计，这样患者更容易找到对应诊室。

针对一些辅助检查科室位置太远的问题，医院整合资源，将相关检查整合在一起，大大方便了患者。“以前，患者可能在B区看完专家门诊，再去A区做心电图。一些心脑血管患者有时还需要做脑部TCD检查，而TCD检查又设在脑科大楼五楼，患者找起来很困难。经过调整后，这些辅助检查设在同一个区域，患者看完专家门诊后，就在本区域内即能完成检查。”任艳蕊举例。

为方便老年患者、慢性病患者就医，医院在门诊一楼西药房两侧新增“便民门诊”，并将门诊二楼的“药学门诊”迁到西药房处。这样，老年患者、慢性病患者来院复查、开药，在一楼便民门诊就能完成开药、开检查等开单服务。如对用药有疑问，随时可咨询一旁的药学门诊。

此前，门诊三楼没有抽血点，三楼患者要到二楼排队。此次调整中，医院在三楼也增设了抽血窗口，减少了患者排队时间。为进一步提升服务，医院还在门诊各楼层安排导诊人员，设置病人服务岗，随时解决患者就诊中遇到的困难。

荆州一医名医荟萃，他们是医院最亮丽的“名片”，许多患者前来求诊，往往冲着名医而来。为了让广大患者享受到优质医疗资源，医院在门诊二楼A区新设了知名专家门诊，这些知名专家均在省内乃至国内享有较高声誉。在知名专家门诊，患者可面对面咨询这些顶级专家。

68岁的孙姨妈（化姓）患有多年糖尿病，是荆州一医内分泌科的老病号，要定期来院复查、开药。

以往，老人每次来院复查，先要挂内分泌科专家门诊。看完专家门诊后，老人根据药方到门诊一楼缴费、取药。老人本身就有腿脚痛的毛病，上上下下感到有些吃不消。

昨日，老人的控糖药快吃完了，便来医院想再开点药。“医生说，我的血糖近来控制比较好，不用调整治疗方案了，继续服用以前的药，就在门诊一楼便民门诊开药。”在门诊一楼，孙姨妈开药、缴费、取药全在一个区域搞定。“这便民门诊真便民！”老人高兴地说。

据了解，门诊诊疗区域合理调整后，将于今年8月1日正式亮相，届时将给广大患者带来更加优质的就医体验。