“我们只有从心里重视群众的事，把服务工作做细做实，客户才会放心、满意。”近日，国网潜江市供电公司纪委负责人胡绪军在营业厅现场检查时提出要求。

为持续提升员工服务意识，规范服务行为，国网潜江市供电公司纪委发挥监督职能，聚焦行风建设，常态开展供电服务突出问题专项整治监督。

该公司广开言路，收集群众意见建议。梳理95598供电服务热线工单，对反映营商环境、乱收费等敏感问题进行延伸核查，按照四不放过原则，确保问题得到有效处理。定期走进《党风政风热线》直播间，及时宣传用电政策及服务举措，及时解答电力客户用电诉求，收集相关意见建议。对12名业扩报装关键岗位人员开展廉政约谈，分析廉政风险点，加强预防提醒，筑牢思想防线。同时，结合“转作风、正行风、优服务、提质效”专项行动，该公司纪委跟进监督，联合营部部对2019年以来涉及“三指定”专项检查、信访举报等发现的行风问题整改情况“回头看”，通过排查系统、回访客户、查阅资料等方式开展4轮督查，检查问题整改是否到位，人员行为是否得到规范。

下一步，该公司纪委将持续对供电营业窗口进行明察暗访，加强约谈提醒，以常态监督为供电服务注入“廉”动力。

（通讯员：宁夏）