“这次互查互学，不仅让我们跳出熟人圈子，看到自己在服务工作中的不足，也在推进网格落地、营业厅人性化管理上学到了经验。”近日，在国网荆州供电公司“共廉体”三片区工作群里，监督组成员小熊感慨地说。这是该公司开展行风监督交叉互查的一幕。

查验用户表计

今年初，国网荆州供电公司创新开展区域“共廉体”建设，四个“共廉体”片区通过资源共享、协作共建来深化“大监督”体系建设，提升纪检工作质效。此次行风监督交叉互查是推进监督下沉落地的有益探索，旨在破解熟人监督“抹不开面、拉不下脸”和基层监督人手不足、力量薄弱的困局。由三片区统筹开展，聚焦群众“急难愁盼”，围绕当前稳经济保供电、迎峰度夏等重点工作和关键节点，着力纠治供电服务领域突出问题，促进行风提升。

在营业厅明察暗访，进行交流

此次交叉互查覆盖面广，重点检查迎峰度夏值班纪律执行、故障抢修时限要求、用电业务办理流程、供电服务举措践行等各项规章制度的落实情况，涵盖供电服务各个方面。检查形式多样，包括模拟故障报修、模拟申请用电业务，随机走访客户，实地查看线路、台区、表计运行情况，营业厅及办公场所环境卫生，查阅信息资料，抽查值班纪律等，构建起“线下+线下”“明察+暗访”交叉监督网。突出问题导向，3个监督组均由营销、配电、服务、纪委办等专业人员组成，以“四不两直”方式不打招呼、直奔基层、直插现场，第一时间发现问题，有效避开了熟人链条，阻隔基层“关系网”。

现场查看配电箱

“交叉互查也是一个能力提升的过程。在真查实纠中，加强现场学习，让自己业务技能得到增强；同时，有利于我们查漏补缺，便于在平时的工作中发现薄弱环节，把问题解决在萌芽状态。”三片区区长单位、松滋市供电公司纪委书记黎伟坦言。

据了解，此次交叉互查不仅查问题，也要找亮点，汇总后在反馈会上进行交流学习，取长补短。针对发现的20多项问题，由该公司纪委办牵头，制定问题清单，明确整改期限，通过书面形式反馈给相关单位。同时，建立“提示报告、督查督办、效果评估”等机制，推动整改闭环，见到实效。

“创新运用交叉检查方式，推进监督触角延伸到基层‘末梢’，是提高基层单位治理效能的有效措施。今后，我们将进一步进行探索实践。”荆州供电公司纪委负责人这样总结。

（通讯员 余菁 赵军）