自下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动开展以来，荆州水务集团将民生摆在首位，持续优化供水服务，不断增强市民的获得感、幸福感、安全感。

日前，荆州水务集团接到港务局生活区高层住户水压低的反馈。了解情况后，该集团朝阳客服中心迅速组织维修队实地查看现场。

原来，该栋楼共8个单元，住户加门面共131户，且门面以餐饮经营为主，用水量大，加之楼栋用户因层高关系，对加装二次供水加压设备意见未达成统一，导致高层压低问题迟迟不能得到彻底解决，影响居民用户的生活质量。

民之所盼，政之所向。为消除民生“堵点”，荆州水务集团与社区工作人员迅速行动，从打开居民心结入手，逐家逐户上门沟通。在双方的不懈努力下，所有住户意见达成一致，同意安装二次加压设备。

讨论泵房选址、挑选设备型号、商榷开工时间……近日，朝阳客户中心牵头，邀请社区工作人员、住户代表、公司设计及二次供水等部门共同召开协商会议，商议二次加压事宜，实现用户用水服务从“配餐”升级成“点单”服务。

目前，该生活区二次加压设备已投入使用，经计量检测部门现场测压，水头压力可达0.24兆帕，符合国家标准要求。居民们纷纷表示，如今水压充足，用水幸福感明显提升。

保障和改善民生没有终点。荆州水务集团相关负责人表示，下一步将继续精准对接“群众想什么”与“供水服务干什么”，兜牢群众用水需求。

(通讯员刘薇)