“哇！在这么短的时间就能拿到工伤认定结果，你们的服务真好！办事效率真高！给你们点赞！”武汉智唯易才人力资源顾问有限公司荆州分公司赵经理在拿到工伤认定决定书频频点赞。近日，我市正式出台《荆州市工伤认定快办行动工作方案》，标志着以前规定的工伤认定办理时限60天、21.47天，现最快可用5个工作日办结。

近年来，为进一步提高办事效率，方便群众，市人社局大幅减少工伤认定办理时限。今年以来，市本级工伤认定办结平均耗时从《工伤保险条例》规定的60天内已经缩短至21.47天。在此基础上，市人社局根据落实市委、市政府优化营商环境的部署要求，持续推进人社领域“放管服”改革，对标对表全省先进地区，8月2日出台了《荆州市工伤认定快办行动工作方案》。

《方案》实行繁简分流机制，以“简案快办，普案精办，疑案严办”为原则，推行“三模三快一提”快办模式，即：简单案件适用快办程序，推行"135"工伤认定模式，1个工作日内受理、3个工作日内调查、5个工作日内办结；普通案件适用普通程序，推行"1515"工伤认定模式，1个工作日内受理、5个工作日内调查、15个工作日内办结；疑难案件适用特别程序，推行"1730"工伤认定模式，1个工作日内受理、7个工作日内调查、30个工作日内办结，全力提升工伤认定服务效能。

接下来，市人社局将继续以流程优化、服务智能、便民高效的人社服务格局，进一步维护参保单位和职工合法权益，不断增强企业和职工的幸福感、获得感、满意度。