8月19日，就南京新门店人流量太大排队时间太长、奶茶代购炒至200元一杯等问题，茶颜悦色发文致歉表示，抵制代购倒卖行为，并对南京门店营业时间做出调整。

茶颜悦色表示，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。也给宁的南京带来了一场风波。对此，我们真的感到很抱歉。

针对雇人排队、请代购炒作等争议，茶颜悦色回应称，“我们新品牌初来乍到，大家由此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方”。茶颜悦色表示会有限购来抵制“代购和倒卖行为“。