“终于回家了!”8月24日,从海南三亚起飞的HU7329次航班,缓缓降落在荆州沙市机场。在海南滞留多日后,终于乘机抵荆,旅客喜极而泣。
今年8月以来,受本轮新冠肺炎疫情影响,多地旅客滞留海南。为落实国家民航局做好滞留海南旅客返程航空运输保障工作的要求,荆州沙市机场在严格执行省、市两级防疫政策的基础上,以“抗疫保运”为核心,先后恢复海口、三亚航班航线,启动航班闭环管理,推出专班保障特色服务,力保 “空中通道”畅通,为旅客保驾护航。
现场,20多名机场工作人员身着防护服守候在停机坪上,返程航班机门开启,旅客分批走下舷梯。在工作人员的引导下,他们登上转运大巴,前往隔离点。在旅客抵达前,传送带上,早已消毒完毕的行李,被工作人员分拣完毕后,一同送往转运大巴。
荆州机场建设管理有限公司党委副书记、总经理李海军介绍,8月18日,在接到复航任务的当晚,机场公司党委靠前指挥,成立现场临时指挥部,一边联系航空公司确保航班正常,一边强化人员备勤力量,部署场区交通管控、转运对接和现场应急等方案,连夜排查设施设备,确保旅客返程平稳有序。
“防疫上,我们也做足文章。”李海军说,在航司查验、现场查验、核验行程卡、系统查验的4道关口基础上,还对登机名单进行匹配审核,与市防疫指挥部联动,实现旅客从登机到抵达的闭环管理。
航站楼内,问询电话前地服人员热情回答着海南返程航班问题,停机坪上,机场工作人员耐心解决抵达乘客寻找行李等各类问题。
为给滞留海南的返程旅客提供温情服务,荆州沙市机场号召广大党员继续擦亮“荆楚情”服务品牌,成立党员志愿服务队,为老弱病残孕等旅客开展服务。目前,该机场已经保障海南来程航班7架次,保障转运旅客523人,海南滞留旅客返程抵荆工作正平稳有序推进。
(通讯员 吴兰兰 肖悦祺)
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