9月1日晚，滩桥镇组织召开政务服务（便民服务中心）窗口业务培训会。

会议强调——

▶要规范场所建设，优化服务环境。场所选择要交通便利、环境整洁；便民中心服务大厅要做到“六有”，完善服务设备，方便群众办事；硬件设施要齐全，以便高效快捷办理相关事宜；要着力打造现代化、智能化、温馨化的便民服务大厅。

▶要规范事项流程，打造“高效窗口”。要坚持“便民利企、应进则进、充分授权”的原则，按照办事的基本流程对办理事项逐一优化，精简材料程序、简化办理流程，建立规范、高效的事项办理制度。

▶要规范人员管理，打造“满意窗口”。统筹做好人员配备和管理，努力实现“一口清”导办、“一窗式”办理；加大对工作人员的培训、管理力度，规范工作人员服务行为，培养一批素质强、形象佳的队伍，把文明服务、微笑服务、高效服务贯穿于政务服务工作全过程。

▶要规范制度建设，打造“廉洁窗口”。便民服务中心要注重加强制度建设，建立管理运行、服务评议、廉政防控、政务公开等方面的运行机制。落实首问责任制度、申报登记制度、一次性告知制度、限时办结制度等，确保各项工作有章可循、有序运行。

该镇分管领导、便民服务中心窗口全体人员、村（社区）政务服务分管人员、业务代办员等参加会议。