为持续优化营商环境，助力税源增长，今年9月，荆州经开区税务局响应总局要求，深入开展“个体工商户服务月”活动，全体干部真抓实干，及时把最新政策送到纳税人手中，认真听取纳税人意见，切实为个体工商户纾困解难，为广大市场主体提振信心。

送策上门，“一个都不能少”

“政策再好，宣传不到位都是空谈，今年我们有那么多好政策，宣传一定要跟上。”对于政策宣传方面，经开区税务局全体干部以“一个都不能少”为目标，线上线下相结合，多渠道全方位宣传，确保辖区内纳税人“应知尽知，应享尽享”。

个体工商户普遍没有配备财务人员，部分从业者年龄偏大，线上宣传难以覆盖到位。因此，除了手机短信、微信公众号推送政策，线上直播解读、发放政策图解宣传册之外，经开区税务干部专程送政策上门，面对面为个体工商户讲解个人所得税减半征收、减征地方“六税两费”、阶段性社保缓缴等政策。

（图为经开区税务干部为个体工商户讲解税费政策）

“疫情影响太大了，这几年店里生意不好，好几次都要开不下去了，还好政府一直帮着我们，尤其是你们税务局经常送政策过来。”走访过程中，许多个体工商户对新政策赞不绝口，让经开区税务干部深受鼓舞，也更加坚定送政策上门“一个都不能少”的决心。

精细讲解，讲纳税人“听得懂的话”

宣传过程中，政策专业词汇较多，纳税人听不懂、不会操作的问题逐渐突显，尤其是线上申报经常出现问题。为此，经开区税务干部在讲解中格外注重讲纳税人“听得懂的话”，通过一个个具体案例，用大白话给个体工商户讲解政策，把政策核心内容讲细讲透，并在讲解中强调与纳税人的问题互动，确保纳税人理解政策精神。

（图为经开区税务干部指导纳税人线上办税）

“之前都是去税务局办税，今天学会在电脑上申办，没想到这么方便。”为了帮助个体工商户掌握线上申办流程，经开区税务局不仅在纳税大厅安排专人进行操作教学，还在入户宣讲时引导纳税人收藏教程视频，手把手帮助纳税人在楚税通APP、湖北省电子税务局申办各项税费业务，确保个体工商户知流程、能申报、会操作。对于老年人等特殊群体，经开区税务局依旧保留线下办理窗口，以更好地满足纳税人的需要。

听取诉求，“民有所呼，税有所应”

“个体工商户服务月”活动中，经开区税务干部通过座谈会、上门走访、电话访谈等多种形式充分听取个体工商户诉求，通过建立问题反馈机制，各部门紧密协作，切实解决纳税人提出的问题。

针对纳税人对税务不了解、涉税风险不清晰的问题，经开区税务局开展一系列宣讲会及入户宣讲工作，向个体工商户普及税务基础知识，重点讲解申报期及申报流程，在申报期间，税管员也会逐户做好提醒工作。针对部分企业不接受电子发票的问题，经开区税务局定期前往这些企业了解情况，肯定其在财务制度上的严谨细致，同时告知企业电子发票与纸质发票有同等效力，强调电子发票的合规性和便利性。针对个体工商户贷款困难问题，经开区税务局积极协调“银税互动”，加强与银行沟通，以纳税信用助力破解个体工商户融资难题。

追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。下一步，经开区税务局将继续落实总局、省局工作要求，有力有序持续推进“个体工商户服务月”活动，讲好在党委政府领导下，税务、工商等多部门协力助企纾困的故事，宣传落实好各项组合式税费支持政策，进一步提升辖区纳税人满意度及市场主体的幸福感、自豪感、获得感。

（作者：刘蜜、钟子桓)