“大家随我来，这里有热水洗个澡，换套新衣服暖暖身子，等会一起到食堂就餐。”10月5日，面对突如其来的疫情，荆州市社会救助服务中心充分发挥职能作用，迅速启动“黄色”应急预案，立即出动救助车辆和工作人员，第一时间在中心城区帮助11名受困人员提供了临时“新家”，实施救助服务。

在社会救助服务中心得到救助的王爹爹说：“救助站好像我的第二故乡，工作人员待我们热情周到，胜似家人，暖心服务让我们做梦都没想到。”

连日来，该中心为这些滞留的受助人员采取一日一次核酸检测，每天按时发放口罩，此外还能享受热乎乎的可口饭菜。不仅保障了受助人员的基本生活权益，还为他们提供了安全舒适的生活环境。

据了解，截至10月9日，荆州市社会救助服务中心共救助11名外来人员，其中 5人是就近派出所护送至此，6人是由其他渠道通知中心接送和自行求助。在此期间，已有一名8旬老人，通过网上寻亲找到了亲属，随后被护送回沙洋老家。