10月17日，国网荆州营销运营中心为深化“红领创客”项目“电费+金融”的成果应用，切实推动电费金融产品推广工作，以“红领创客”项目小组党员为骨干成立专项服务队，全面开展“电费+金融”产品客户大走访工作，积极对供区内已签订“电e票”“电e盈”“电e贷”的用电客户进行多渠道、多形式的客户服务回访工作，全面展现国企党员勇作为、能担当、敢创新的良好形象。

党员服务队在本次客户回访工作，一是秉承初心、深入走访；服务队员秉持“为群众办实事”的初心，以上门服务的方式，湖北金安纺织集团股份有限公司，与企业相关负责人进行交谈，询问企业生产经营情况，深入探讨当前产品应用成效，收集意见建议，进一步完善客户数据、丰满画像；二是体现担当、增强互信。在了解客户对于“电e票”产品的使用体验及需求后，共同探讨产品应用形式，面对面答疑解惑，手把手现场辅导企业操作相关流程，拓展客户对产品的应用途径，增强了与客户之间的互动沟通。三是多维沟通，悉心答疑。因当前疫情形势严峻，对部分签订了协议而无法提供上门服务的客户，通过点对点对接，以电话联络、视频连线等“红领服务热线”的形式开展回访，精准与供区内家用电客户沟通了解。对各企业的电费融资需求及存在问题仔细回复答疑，为客户解读当下电费电价和代理购电相关政策，宣传“网上国网”、企业网银等供电服务新政策、新举措、新渠道，挖掘潜力客户。

截至8月31日，中心“红领创客”的“电费+金融”项目主推产品完成电费缴纳的累计金额已达1.31亿元，包括推广“电e票” 7户，金额5867.58万元；推广“电e贷”8户，金额319.91万元；推广“电e盈”2户，金额6916.92万元。为客户纾困发展提供服务，为电费回收指标的提升提供支撑。

下阶段，该中心党总支将以“红领创客”专项行动为砥石，用创新实践拓展干部员工的视野、用创新论证丰富干部员工的业务经验、用创新成果激励干部员工的创业热情。更好的推进“党建+科技创新”工程在中心落地结果。为持续优化电力营商环境，建立常态化跟踪机制，持续发挥国网品牌优势，更好地提高创新服务质效，满足客户多样化的资金增值和交费需求，为助力地方经济发展注入红色助推剂。

（通讯员： 胡月娥 张晨曦 编辑：匡月晴 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）