云上荆州报道：在松滋市新江口街道杨家冲社区，52岁的社区网格员程胜菊做了10年网格员，这些年她每天坚持手写日记，近100万字的工作日记里见证了社区的点滴变化，我们一起看看这100万字的日记里记录了什么内容？

“5月3日，今天走访了网格里的6个空巢老人，节假日子女都没有回家，明天买些生活用品给他们送过去。”“8月7日，近期高温干旱，容易发生火灾等安全事故，今天巡查了网格里的几家纺织厂，明天还要继续巡查。”“10月6日，网格内的外地返松人员要继续上门采集核酸，核实信息……”程胜菊的笔记，既有当日小结，还有每日提醒。信息时代，为什么坚持手写工作日记？程胜菊说，好记性不如烂笔头。10年间，她工作过3个网格，对各家各户“知根知底”，日记本功不可没。

创业园小区居民 邓呈雄：她自从当网格员以来，在政治上是宣传员、在政策上是群众的讲解员、在普法上她是督导员、在治安上是群众的巡查员、在服务上是居民的服务员。她这种不顾小家为大家的好行动，居民们看在眼里，记在心里，对她评价很高，有什么话都愿意跟她说，群众们称她是我们小区的知心人、知己人。

程胜菊说，特别是老年人群体，看着她一个字一个字写，觉得自己的诉求得到了重视。走家串户时，程胜菊随手携带的日记本，成为取得居民信任的“法宝”。创业园网格248户、877人，人人都把她当亲人，无论老少都喊她“菊姐”。“4月20日，居民反映在四巷的转角处，总有人在那里乱丢垃圾，明天要去看看，把他找出来。”“今天到创业园协调规范停车、划停车方向，三巷基本完成。”“群众反映近期流浪狗很多，这个问题要解决。”……每一页满满当当的日记，记录了社区解决难题的一个个案例。

松滋市新江口街道杨家冲社区创业园网格员 程胜菊：写工作日志，首先是工作要求，最后就变成了记民情账的习惯，也成了一种责任，每天晚上梳理一天的工作，看哪些工作已完成，哪些有待改，通过记录能很好的总结工作方法，上报我不能解决的事情，社区领导看到笔记里的上报的问题后，第一时间解决问题。对于我个人而言，工作之余，翻看这几年写的笔记，特别是里面的问题能得到及时解决，经历的一些事情都很有意义，自己也觉得很有成就感。

程胜菊说，当初刚到创业园网格的时候，很多垃圾也没有人清运，到处是脏乱差。一些居民只顾自己，不顾别人，工作一直很难开展。现在小区面貌大变样，社区还为居民修建了停车场，设置禁停标识、规划道路，硬化道路，建设了景观长廊、安装健身器材，建好了“幸福e站”。居民的一个个心声，从本子上落到了实地上。10年100万字民情日记，不仅记录了程胜菊工作生活的点点滴滴，更见证了社区10年的变迁。

新江口街道杨家冲社区创业园网格员 程胜菊：当时在创业园网格来的时候，创业园网格到处是脏乱差。很多垃圾也没有人清运，再就是有很多恶狗成片，还有很多地方居民们的素质也不是很高，都只顾自己，不顾别人的工作，所以说工作一直很难开展，经过这几年来慢一点做，就总结了经验，和居民都熟悉了，和居民打成一片。到最后现在路灯也装了，车位也划了，居民的垃圾桶也配齐了。

程胜菊在日记里写道：我们社区网格员，就好比是社区居民的管家，我们的一切工作都是为了网格内的居民，能够过上幸福生活。看着如今井井有条的小区，程胜菊心里也是无比自豪。小社区、大社会，小网格、大担当，网的都是居民柴米油盐的琐碎事，装的都是社区居民的所需所盼。居民无小事，程胜菊每天为了网格内的小事忙碌着，为了居民更幸福的生活努力着，在杨家冲社区，“程姐”已成为了一个符号，一个把社区群众的“苦”与“乐”，时刻铭记在心中的“大姐大”。

（记者：陈明阳  编辑：王晗 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）