云上荆州报道：11月8日，国网松滋市供电公司纪委在松滋市纸厂河镇黄泥滩村，开展常态供电服务明察暗访。村民覃祥绪正在田间劳作，国网松滋市供电公司纪委书记黎伟问道：“大爷，您家装了抽水电表后，抽水是不是很方便了，管片电工服务怎么样啊？”

覃祥绪回答：“现在抽水方便多了，我这片油菜地今年干旱，需要浇水。前几天我给电工师傅吕文志打了个电话，要求装一块抽水表，他第二天就来给装上了，忙了半天，水都没有喝一口，也没收钱。有了水，油菜顺利栽下去了，我很感谢他们。”覃祥绪指着不远处电杆上的电表和眼前的油菜地，脸上露出欣慰的笑容。

“覃大爷，做好供电服务、及时解决群众用电问题是我们的责任，欢迎您随时监督。有什么意见和建议，请随时联系我们。”黎伟将一张印有监督电话的《供电服务意见表》递给覃祥绪。

黎伟现场查看了抽水线路，向覃祥绪讲解了安全用电知识，叮嘱他一定要按照规定程序操插座和抽水设备，防止发生触电事故。

今年以来，国网松滋市供电公司纪委认真落实“作风建设年”要求，将规范供电服务作为重点监督内容，持续推进行风建设。加强对客户办电的全过程监督，全面实行高压业扩报装线上管控，所有业扩项目一经受理，立即上线。通过“两预约一回访”跟进督办项目落实情况，坚决杜绝“乱收费”、拖延办电、无故终止等情形，切实提升群众的电力“获得感”。 常态化开展明察暗访，组织供电营业厅规范化检查，通过查阅资料、实地走访、现场考问等形式，对所属16个供电营业厅办电流程、服务环境、人员技能、消防安全、防疫管控等工作检查督办。针对发现的12个问题已全部整改到位，促进服务质量不断提升。8至10月份，该公司连续三个月实现客户服务“零投诉”。

（通讯员：熊世清 编辑：吕靖怡 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）