云上荆州报道：老旧小区改造事关民生福祉，既要改好更要管好。在今年的两会上，荆州市政协委员王华提出《关于老旧小区改造后迅速加大物业管理力度的建议》得到了市住建及相关部门的高度重视。

2019年荆州启动老旧小区改造，截至目前，中心城区已累计投入16.31亿元，完成老旧小区改造254个，涉及楼栋2924栋，居民84148户。2022年实施的55个老旧小区改造项目已完工41个，剩余14个改造项目正在抓紧建设中，计划年底前完成。通过老旧小区改造，居民的居住环境切实得到了改善，相关配套设施设备和功能得以完备，但改造成果如何得以保持和巩固是目前急需解决的问题。

荆州市政协委员 王华：“三分在建，七分在管，我认为在硬件设施改善达标的情况下，软件服务也应与新建小区靠近。居民通过自我管理 、自我服务，可以更好提升群众的参与感，筑牢小区是我家共建靠大家的共同缔造理念。”

针对老旧小区建设年代久远、配套基础施落后、未形成封闭区域、未缴存住宅专项维修资金、业主的物业消费意识较低等特点，荆州市住建部门积极引导老旧小区业主成立业委会，鼓励老旧小区自治，提出了“先推广社会公益性和民生福利性的基础物业服务，再逐步向专业化、市场化物业服务方向发展”的总体思路。

荆州市住建局党组成员、副局长 童克忠：“将近两年的时间，截止到去年年底，老旧小区通过多种形式实现了物业管理全覆盖。现在有人管了怎么样管得更好？比如说荆东路四号院、九老仙都景区都是非常好的自管典型；一些专业化物业公司进驻的，也有非常不错的小区，比如说洪家苑社区；还有一种是红色物业企业和街道社区开展牵手行动的；再就是组建了一些公益物业也不错。”

先解决“有没有”，再落实“好不好”。今年以来，荆州住建部门在扎实开展物业全覆盖的同时，还多措并举规范物业企业服务行为，公开投诉渠道，维护人民群众合法权益。截至目前，全市共受理各类投诉2590件，目前已处理完结2408件；累计清退违规收费金额30多万元，专项整治线索移交相关部门61件，分别对6家物业企业进行了罚款，处罚金额为20.2万元。

荆州市住建局党组成员、副局长 童克忠：“当前老旧小区物业管理确实还需要有一个循序渐进的过程，来不断地完善老旧小区物业管理问题，就是我们说的从有到优，同时要在不断推进过程中不断地规范起来。这是下一步我们努力的方向。”

下一步，荆州将建立物业企业、业主委员会、街道社区相关工作人员的培训制度，完善考核机制。市住建部门将协助街道社区起草业主公约和管理规约制度，在充分征求业主意见的基础上，逐步完善老旧小区公共管理机制引进物业管理工作。

荆州市政协委员 王华：“通过各级政府和住建部门以及各街道的努力，老旧小区基础类、完善类、提升类都得到了很大的改善，群众的幸福感又获得了进一步的提升。”

（记者：胡嫚嫚 廖程帆/编辑：吕靖怡/一审：刘侃/二审：张先凯/三审：江敏）