荆州供电公司开展“双优四零”活动 保障客户春节用电需求

春节期间返乡人员能否申请装表接电?局部低电压或故障停电能否及时解决?1月6日,荆州供电公司全面开展2023年春节“双优四零”主题活动,重点加强配网设备运维,提升供电服务质量,保障春节期间电网设备安全稳定运行和可靠供电。

荆州供电公司以“运维优良、服务优质、10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”为目标,制定2023年春节保供电“双优四零”主题活动方案,确定开展一次主题党日、一轮巡视处缺、一次网格结对、一轮客户走访、一轮用电体检、一次主题宣传等六项活动,进一步落实设备运行维护、设备缺陷隐患整改、重点用户供电保障、应急抢修准备及网格化服务工作措施。

荆州供电公司重点治理配网线路通道,清理树障鸟窝、线路异物及杆塔附挂物;排查设备隐患,增加配网红外测温频次,重点测试变压器、导线接点等温度,防止因负荷过大导致设备过热引发断线、设备停运故障;同时采取配变增容、新增台区布点、配变调档、安装逆变调压器、加装无功补偿装置等措施,消除局部低电压、供电容量不足等问题;针对重要客户重要场所保电,一方面上门检查客户设备,提供技术指导,并根据客户需求,随时准备应急发电机或发电车。

同时,荆州供电公司实行春节期间供电营业厅运营和值班值守,满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求。加强与社区网格员的精准对接,准确掌握返乡人员信息,针对返乡人员、特殊敏感用户,开展“点对点”走访和主动服务,密切关注天气变化和气象预警信息,做好春节期间雨雪冰冻天气的故障抢修准备,确保客户满意用电。

(周志勇)

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