在沙市区解放街道十方庵社区

经常会看到一群忙碌的老姨爹、老姨妈

他们有着一个响亮的称号

十方庵社区“红色管家”

沙市区解放街道十方庵社区有3000多户居民，三分之二居住在没有物业的散居老旧宿舍里。没有物业，居民的事情谁来管呢？为了补齐物业服务的短板，社区从2020年开始谋划楼栋长的工作机制。

楼栋长们充分发挥“红色物业”的作用，对接居民们的大小诉求。

十方庵社区服装厂宿舍3栋楼栋长马文燕，就是“红色管家”之一。马文燕对这里的居民很有感情，看到他们老了，走不动了，总让她想起自己的父母。

服装厂宿舍3栋楼栋长 / 马文燕

2021年10月份，当时网格员找上门，说我们这一栋需要一个楼栋长，我就答应下来了。能帮忙照顾一下楼上楼下的姨妈们、叔叔们，我觉得很高兴，也很乐意。

十方庵社区居民 / 高正秀：我耳朵聋，经常找她，每次我就喊她，燕子姑娘，我有个地方搞不好了，她就为我跑上跑下。有一天晚上，我在外面不知道回来的路了，她就到处去找我，真的是燕子姑娘，比我自己的儿子、女儿还亲。

现在，十方庵社区共有126位像马文燕这样的楼栋长，他们是一群平均年龄在64岁左右的老姨妈老姨爹。他们既是社区里的政策宣传员，又是邻里纠纷的矛盾调解员。

十方庵社区居民 / 王华琳：平时楼梯也是他们扫，街坊邻居有争议的时候也帮忙解决。特别是疫情的时候，帮我们买菜、跑这跑那，我们心里还是很踏实，觉得很温暖。

沙市区解放街道十方庵社区党委书记郭小红介绍，以前居民大事小事都需要到社区来反映，自从有了楼栋长队伍，社区工作人员的人手变多了，耳朵变灵了，脚步也变快了，能够更加精准地为居民服务。

房管宿舍13栋楼栋长 / 李豫鄂：我们都是退了休的人，发挥余热，让大家都有幸福温馨的家庭的感觉。

房管宿舍11栋楼栋长 / 张亮：作为一名楼栋长，我们为居民服务都是义不容辞的，我们做这些事情，都是让社区的居民能够生活得更舒心。

十方庵社区的这些“红色管家”充分发挥“人熟、地熟、门儿清”的优势，将社区工作延伸到每家每户，在社会治理的最小单元发光发热，带动居民一起参与，共同缔造幸福生活。