云上荆州报道：2月8日上午，荆州市运管局客管办组织春运期间违规的出租车司机进行集中学习。今年春节期间，客管办共受理43起违规投诉，与往年相比，投诉率大幅下降。

上午九点，在荆州市运管局客管办，春节期间被投诉有违规行为的出租车司机正集中学习工作人员下发的《出租车行业管理规定文件汇编》。今年春节期间，这些司机因额外加价、拼客、拒载等违规行为被乘客投诉。

今年春节期间，荆州市运管局客管办通过12328、市长热线等平台共受理了43起违规投诉，经核实后有11起成立，与往年相比投诉率明显下降。

荆州市运管局客管办市场监管科 刘文章：经过我们核实，的确存在违规行为的从业人员，我们按照我们的行业自律，对他进行停车、停业学习7-15天，并且按照我们交通部的相关法规，进行200元-500元的处罚。

在两天的集中学习过后，存在违规行为的司机还将由各自所属公司组织具体的专项培训，市运管局客管办也提醒市民，如果遇到出租车违规行为，可以拨打12328或12345进行反映。

（记者：田心怡 贺田梓 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）