云上荆州报道：“上次拨打了‘行风热线’电话咨询，供电公司工作人员热心帮我忙前跑后、答疑解惑，太感谢了！”3月1日，江陵县郝穴镇新跃社区居民闵先生感激地说。闵先生是位盲人，2月底，他通过荆州广播电视台“行风热线”平台求助物业收费事情。

国网江陵县供电公司纪委得到行风热线咨询线索后，第一时间与客户和城区供电服务站取得联系，并确定见面时间和地点。在纪检监督人员的陪同下，服务站安排网格员一起与客户面对面了解情况，高效帮助他解决了小区物业交费疑惑。

“我在发展小区有一套还迁房，还没搬进去住，物业要收我2000多元钱，我想咨询一下，这个费用是不是合理？”闵先生说。

“发展小区用电属于整体报装，供电公司不会对客户单独收取用电报装费用。”江陵县供电公司供电服务站网格员邓刊细心解释道。

“我挣钱不容易，我想知道物业收费合不合理，能不交就不交？”闵先生为难地说。

“那好，我们去找物业问明情况，再向您回复咨询结果，您看怎么样？”

“那就麻烦你们了啊！”

说完，工作人员径直奔向发展小区物业帮助闵先生了解物业收费项目，并咨询入住办理流程。

物业方回复，业主入住如装修需缴纳2000元装修押金以及每平方米4元垃圾清理费，除此以外不收取任何费用。邓刊第一时间向闵先生反馈了结果，并留下了服务名片。

今年以来，国网江陵县供电公司纪委通过“行风热线”、“e线民生”、“江陵网”等媒体平台广泛收集群众意见和建议，从群众急难愁盼的事情抓起，立足职能定位将服务落细落小，加强内部监督考核，有力保障“群众事”件件落实到人，事事落实到位。

（通讯员：杨文/编辑：佘国俊/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）