荆州吾悦广场作为新城控股集团落地湖北的第一子，从开业以来，始终秉承重塑荆州商业荣光，打造江汉平原商业明珠的经营理念，在广场环境、服务质量及诚信经营等诸多方面都力求最好，努力为广场荆州市民创造更温馨、更舒适的游逛场所。            

一、优化顾客意见反馈机制，拓展顾客意愿反映渠道，            

荆州吾悦广场在队伍建设上，组建顾客意见反馈专门处理小组，协调公司各个业务部门，针对顾客反映的问题逐一梳理、归纳及解决，并在第一时间进行顾客的回访。同时还拓展会员中心、顾客心声墙等多个顾客意见反馈渠道，更充分更近距离的去聆听每一个顾客的意见或建议。            

二、开展活动及宣传，努力打造放心消费的购物环境            

荆州吾悦广场每年都会投入较大成本去开展各项消费者权益保护活动及宣传。2023年主题是“提振消费信心”，荆州吾悦广场每年在承办的同时，牢记保护消费者权益的使命，不忘营造荆州优质购物环境的初心，坚守对于消费者的一份承诺。荆州吾悦广场还会通过自己的视频号、公众号、抖音新媒体、户外大屏宣发消费者权益保护相关信息，提醒广大消费者增强自我消费保护意识。            

2023年沙市区“315活动”现场            

三、同商户并举，营造放心消费大环境            

荆州吾悦广场放心消费环境打造还将广场商户拉入共建当中，首先与商户沟通交流，打开商户经营格局，其次做好商户诚信经营相关培训，宣导经营准则及法规，最后强化商户与消费者互动，提高商户诚信经营工作的主动性。广场同商户一起去维护每一位消费者的权益。            

四、共同努力，重振消费信心            

2023年是中国商业重新起步的一年，新城控股集团作为中国商业地产的领军者，荆州吾悦广场作为荆州商业的一员，都将始终满怀对消费者的热情，一道分享喜悦，一同不负情怀，重振荆州商业消费信心。            

荆州吾悦广场始终将诚信为本的商业准则，以及消费者权益的保障放在重要的位置，信守对于广大消费者的每一句承诺，不辜负每一位消费者的信任。荆州吾悦广场将一如既往的深耕荆州商业市场，为广大的荆州市民提供更幸福的商业体验。