4月6日，一份网络文件称，4月4日下午，4名游客在湖南张家界天门山景区山顶西线玻璃栈道上翻越安全护栏跳崖，三人跳下，一人被及时阻止。

据北京青年报报道，此前网传的《关于“游客翻越安全护栏跳崖”的情况汇报》文件显示，4名跳崖者分别来自福建、河北、河南和四川，年龄从22岁到33岁不等。根据4人遗留物品（遗书），公安部门初步认定4人系自杀，遗书中有免责声明，4人称自杀是他们自己的想法，与他人无关。

网传文件显示，23岁的张姓跳崖者来自福建。4月6日，有媒体联系到了张某的堂哥。他告诉记者，他们刚接到警察的通知，正在前往张家界的路上。死者是家中独子，初中毕业后就在外地打工，这几年独自在广东，在出事之前并无异样，家人也不认识其他跳崖的人。“事发之前，他还给他妈打过电话，说是要出去旅游了。”

女性死者为来自四川的陈某。她的邻居告诉记者，陈某常年在外地打工，家里有四口人，除了父母还有一个兄弟。

据新京报报道，4月6日下午，张家界警方一位知情人士向记者表示，目前3名跳崖者遗体已全部找到。