为贯彻落实中央关于推进社会信用体系建设高质量发展新格局的意见，荆州市市场监督管理局结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，在全市开展了信用提升行动，通过主动提示，采取容错、容缺受理，实行包容审慎监管，对符合条件的当场办结，对不符合条件的实行一次性告知，2022年共为全市市场主体办理异常名录移出120196条，修复数据居全省前列。

2023年，荆州市市场监督管理局将再接再厉，以优化营商环境为目标，以全面开展信用提升行动为切入点，充分发挥优秀“店小二”服务理念，努力打造市场主体“疑难杂症救助站”，为营造良好的守信体系贡献信用力量。

提高政治站位，充分认识信用提升重要性

信用提升工作是开展包容审慎监管和优化营商环境的具体举措，必须充分认识其重要性和必要性，不折不扣加快推进。

坚持精准施策，打造市场主体“疑难杂症救助站”

市局工作人员到文旅区窗口现场指导信用修复工作

开展现场“坐诊”，实现“上一次门、办多项事”。对上门办理修复的市场主体进行全面“叩诊”，充分掌握市场主体面临的“病症”，针对信用修复工作以外的年报、变更登记及市场监管职责范围以内的工作，主动帮助联络相关业务科室进行解决，对市场主体面临的各项“疑难杂症”现场提供解决方案，实现企业“上一次门、办多项事”。

开展线上“问诊”，实现企业“零跑腿”。对于不方便上门办理，或者采取电话咨询的市场主体通过微信线上“坐诊”，在符合修复条件的情况下通过线上提交相关资料办理信用修复，实现企业“零跑腿”。

深入一线“巡诊”，实现服务“多跑腿”。一是市局工作人员不定期到各服务窗口进行技术指导，帮助各窗口工作人员解决突发疑难问题；二是针对特殊情况，可由市局工作人员陪同前往各相关职能窗口，现场进行业务办理；三是辖区所工作人员结合年报宣传工作主动深入市场主体进行年报帮扶和修复指导，充分发扬市场监管服务主体的宗旨，实现服务“多跑腿”。

加强宣传教育，提升市场主体诚信意识

一是加强案例宣传，提升市场主体对于诚信经营和守法经营的重视程度；二是加强政策解读，加深市场主体对于信用修复线上线下申请操作的认知程度。

及时总结经验，建立信用提升长效机制

及时总结成功经验，不断完善诚信体系建设长效机制，加快构建服务荆州市高质量发展示范区要求的社会信用体系和新型监管机制。

荆州市市场监督管理局力争在2023年年底前，通过信用提升行动，有效降低制度性交易成本，全面提升全市市场主体诚信意识和诚信水平，形成守信用、重信用的市场氛围。通过创新信用监管工具，打造精准高效和包容审慎的信用监管机制，为守信者提供更宽松的市场监管环境。