“刚刚购买的净水机能不能退货？”“以送产品和红包为条件诱惑留守老人购买高价商品算不算消费欺诈？”

市委第一巡察组刚进驻市市场监督管理局不久，就接到荆州区八岭山镇石马村八组村民蔡某电话反映：某商贸公司以购置一台净水器送三件套（空气净化器、家用吸油烟机、电烤箱各一台）和120元红包一个为条件，诱使该村6位老人在家门口各以2980元的单价购买了一台净水机。

事后，6位老人认为净水机价格偏高，怀疑有消费欺诈行为，经与生产厂家协商退款未果，遂拨打“110”报警求助，并在出警民警的帮助下拨打了市委第一巡察组的举报电话进行投诉。

群众利益无小事。收到问题反映后，市委第一巡察组高度重视，安排接访专班队员在电话中指导老人提交购物发票、产品规格标签等相关资料，当得知老人身体便到巡察组递交材料时，立即开通专用微信号，耐心指导其对佐证资料进行拍照上传。

经市委第一巡察组组内研判，一致认为“维护农村留守老人切身利益的事，必须快办、办好，确保群众利益不受损失。”巡察组第一时间将信访件转交市市场监督管理局并同步跟进督办。

“是巡察组吗，我们已经收到净水机公司的退款了，真的感谢您们，感谢共产党！”荆州区八岭山镇石马村蔡老向市委第一巡察组打来致谢电话。

据悉，这是该组进驻市市场监督管理局以来受理的第一起信访件，从接访到办结仅用了7个工作日。

（通讯员：袁威）