近日

荆州市住房和城乡建设局发布了

关于规范荆州市物业诉求

闭环管理流程的通知

该通知告知各县(市、区)住建局，市物管中心、市物业协会，为进一步畅通信访渠道，引导群众规范诉求，提升信访诉求件受理办理质量和效率，经对物业管理诉求信访工作流程进行深入细致的分析，研究制定了全市物业诉求闭环管理流程。(流程图附后 )请各县 (市、区)住建局，市物管中心、市物业协会督促物业企业按照该流程对所服务小区业主诉求实行闭环管理。

附件：业主投诉受理及处理流程图

（点击↓图片查看大图）

值得注意的是

对于诉求的处理解决能力

最终将纳入红黑榜考核依据

直接影响物业公司资质

希望每一位业主的诉求

都能得到圆满解决！