“工作人员了解我的需求后，用平板电脑就帮我办好了手续，不用排队、也不用到窗口，太方便了。”近日，陈女士来到荆州市民之家办理注册医师变更执业地点手续，市政务服务中心帮代办人员为其提供了“流动窗口”服务，贴心的服务让她赞不绝口。

“流动窗口”是市政务服务中心围绕企业群众需求，完善帮代办服务机制推出的创新服务。该中心破除窗口只能设置在政务服务大厅的固有观念，开发荆州市民之家大厅智能导办系统，利用前期梳理的企业群众高频事项的知识库作为申报支撑，同时与湖北省统一受理平台进行对接，工作人员在平板电脑上填写申报人办理信息后，信息可直接推送至湖北省统一受理平台进行办理。这一服务实现了政务服务从“人找政策、坐等上门”到“政策找人、服务上门”的转型，工作人员由“柜台掌柜”向“跑堂小哥”的转变。

“企业群众来到大厅后，帮代办人员手持平板电脑可为其提供事项办理在线咨询、材料预审、在线申报等服务，可以免去排队等候、到窗口提交资料等环节。”该中心有关负责人介绍，首批45个可通过“流动窗口”办理的事项包括护士执业注册（首次/重新注册）、中等职业学校毕业证书证明等。

接下来，该中心将推动政务服务“流动窗口”进社区、进园区。企业群众如有需求，可通过拨打荆州市民之家总服务台咨询电话0716-8262220登记，帮代办队伍核实情况确认可流动办理后，将第一时间提供上门服务。