“我上了年纪，腿脚不便，多亏了你们帮忙，上门帮我办理老年人资格认证。”近日，荆州经开区鱼农桥街道杨场新城社区便民服务站帮代办人员上门，不到5分钟，就为年过八旬的刘奶奶办好了高龄老人信息采集登记业务。

“帮代办”服务，是杨场新城社区加强基层治理、提高企业群众幸福指数的具体实践。去年，杨场新城社区按照标准，升级改造便民服务站，完善大厅设备设施，配备了一批综合素质高、业务能力强的帮代办人员，为有需求的企业群众提供“帮代办”服务。

推行“帮代办”服务以来，社区结合实际，将与企业群众紧密相关的社会保障、民政、生活缴费等事项纳入帮代办范围，并为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”贴心服务。

为提高帮代办人员业务水平，社区还常态化组织帮代办员积极参加专项业务培训会，提升帮代办员操作政务服务系统、采集信息数据、使用各类生活缴费APP等事项的熟练度，确保服务更精准有效贴心。

一次次帮办代办，一次次暖心服务，让企业群众切实感受到了社区大家庭的温暖。接下来，杨场新城社区将进一步优化政务服务举措，提高政务服务水平，打通政务服务“最后一公里”，提升企业群众办事体验感、获得感、满意度。

（编辑：张轩  一审：唐杰  二审：邱智军  三审：江敏）