江汉风报道：7月6日，荆州市政协副主席，市交通运输局党组书记、局长杨运春到市民之家参加“局长走流程”活动，通过沉浸式体验群众办事、工作人员服务的全流程，切身感受交通运输领域营商环境的质效。

到总服务台取号，到综合服务区递交申请资料、咨询办理从业资格证相关材料、了解网上申办注意事项，杨运春按照群众来办证的程序，一步一步体验。窗口受理成功后，他来到交通办证中台，从行政相对人转变为工作人员，对资料进行审核，操作办证系统，完成了从业人员电子证照的核发。

体验后，杨运春对交通办证窗口进一步优化服务提出建议，一方面要强化引导服务，让办事群众一进门就有“回家”的体验；另一方面要加强对道路运政一网通办微信小程序、道运通APP的宣传普及，引导更多群众在网上申办业务，查看电子证书，让群众少跑腿。

杨运春强调，窗口人员是交通运输部门的形象代言人，要善谋便民之策，勇担服务之责，强化服务意识，提升服务能力和质效，全力打造人民满意窗口，助力营商环境持续优化。

（记者：胡威虎 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）