江汉风报道：近日，18路公交车司机徐家强引起了市民关注，这位驾驶员有何过人之处，引得大家纷纷发帖称赞？

踏上徐家强驾驶的18路公交车，窗明几净、一尘不染，乘客们有说有笑，车上张贴的几张二维码格外醒目，扫码即可进入“荆州公交敬老爱老交流群”。

荆州市公共交通集团责任有限公司三分公司驾驶员 徐家强：我就希望这些老年乘客给我们提供一些意见跟建议，让我们去吸收然后改正，我总想我们人人都要老的，这些老人你看他现在走路特别蹒跚，腿脚没有力，但是人家年轻的时候，也为国家建设做出了贡献，他们只是老了，也应当享受到幸福的晚年生活。

从第一天驾驶公交车起，徐家强就把“微笑服务”当成自己的座右铭，他总说，笑容可以拉近双方的距离，举手之劳更是如春风化雨——帮乘客搬搬行李、扶一扶行动不便的乘客、从后视镜礼远远看见有人招手，徐家强立马就降下车速等待乘客安全入座……

市民 丁姨爹：像我们这都60多的人，有些老人他就是腿脚不方便，他就连忙下车把别人扶上来，说您慢点坐好。有些时候一些老人上车以后还没有坐稳，他车都不开，因为怕老人一下子没站稳摔倒了。

市民赵姨妈：我们乘车都是七八年时间了，这个徐师傅就想我们家里的兄弟一样的，像家人一样的，我要是说到哪里去离18路还差点距离，把手一招，18路就停下来了，特别是东西掉到车上了，一说都找得到，这个徐师傅确实好，他是荆州市的榜样。

徐家强为乘客所做的点滴小事，都被乘客们记在心里，乘客们待他也亲如朋友。

荆州市公共交通集团责任有限公司三分公司驾驶员 徐家强：一些乘客总爱给我小礼物，还有给我买板栗的，还有给我买包子的，都是下车的时候不经意间给的，你都没法拒绝。他们对我这么肯定，我就得更加把工作做好，来回报他们。

如今，“18路爱老敬老示范线”正在创建，徐家强每天第一个到达站务室，整理行装后坐进驾驶室，他时刻想着，自己作为一名共产党员，同时也是荆州市人大代表，要在普通的工作中扛起应负的责任，要不断换位思考：乘客想要什么样的服务？如何才能通过自己的服务使老年人获得幸福感？

荆州市公共交通集团责任有限公司三分公司党支部书记、经理 郭忠权：我们将密切关注老年人群体公交出行的需求，继续推进敬老爱老相关工作，持续提升老年人乘车舒适度与便捷性，以更加强烈的责任感，更加细致的人文关怀服务好老年乘客。