快办、易跑、免费……7月24日上午，荆州市民桂女士将一面写有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗，送到市民之家市劳动就业服务中心服务窗口，感谢窗口服务持续升级，贴心帮助参保群众顺利办理退休手续。

今年4月，居民邓先生曾将一面写有“急市民之所急，想市民之所想”的锦旗送到该窗口。邓先生表示，由于窗口推出“三个创新”服务举措，帮助他快捷办理了档案转移外地手续，减少了他档案转递的时间，否则到外地跨月再申报将损失一个月的退休费。

据介绍，三个创新：一减，按人社部规定，窗口新增了Ems档案寄递通道，将档案转递时间从原机要通信10余天缩减到24小时之内；二免，市劳动就业服务中心申请了档案寄递专项费用，自今年7月15日起免去了之前服务对象自己承担的档案寄递费用；三主动，市劳动就业服务中心作为职工档案存放部门，每年根据市人社局医疗鉴定委员会通知，在规定时间内接收服务对象因病劳动能力鉴定的报名申请材料。因报名窗口期约2周，该中心提前主动收集咨询报名人员联系方式，帮助其及时报名参加鉴定，待鉴定结果公示期满后，再对无异议的当事人提供预约服务，并可在约定的半小时内专享退休申报服务，避免长时间扎堆等待。

今年以来，市劳动就业服务中心扎实推进公共就业服务质量提升行动，切实转变工作作风，优化服务流程，真正提高了服务群众的获得感和幸福感。据悉，该中心所有窗口将持续以锦旗嘉奖的荣誉为标准，不断创新突破，全面展现市劳动就业服务中心在推进公共服务质量工作中的担当作为。

（记者王子瑶  通讯员吴松林）