“您好，办理业务请先取号。”“请收好您的号到等待区休息等待，到您了会有叫号提醒。”“请A005号到2号窗口办理业务！”……随着叫号机不时传来的温馨提醒，等候办事的群众有序到窗口办理业务。

自暑期以来，荆州经开区联合街道便民服务中心公安户籍窗口业务办件量激增，中心大厅办事群众从早到晚络绎不绝，为缓解窗口拥挤和堵塞现象，中心负责人经过准备与多次沟通，邀请技术人员指导并调试，于8月3日正式推出大厅“窗口排队叫号机”，用更优质的服务面向全街道群众。

这是该街道深入推进“一窗通办”改革工作，也是结合“局长走流程”实践活动的要求，坚持以群众满意为标准，为进一步提升服务质量，改善办事大厅的办公秩序，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率,大厅再次推出的新举措。

荆州经开区联合街道便民服务中心设立7个办事窗口，叫号机正式运行后，前来办理事项的企业群众，可以在大厅工作人员引导下从“窗口排队叫号机”拿到号码凭条，凭条上写着号码、受理窗口、等候人数等，办事群众可以根据智能排队叫号系统及大厅智能显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理。刚办完业务的李阿姨表示“自己年纪大了，之前每次来大厅办事都得站着排队等候，最怕扎堆排队，现在有了这个排队叫号机，取完号就可以在椅子上坐着，等叫到自己的号再前去办理，真的太方便了。”投入使用当日“窗口排队叫号机”出号93个，平均等待时间在10分钟以内，“窗口排队叫号机”的启用，有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况。

同时，“窗口排队叫号机”启用后，大厅形成了在叫号区有引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务，在叫号系统的安排下群众有序办事的良好办事环境，整个办事大厅秩序井然，办事群众更为真切地感受到了联合街道便民服务中心贴心服务群众的真心、真情。

（记者：王章青 通讯员：刘丹莉 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）