“李伯，您看着手机，摇摇头，眨眨眼睛，慢慢地张开嘴巴......”8月3日起，荆州经开区鱼农桥街道渔龙桥社区网格员走进部分高龄、行动不便的老年人家中，将养老金领取资格认证服务送上门。

根据摸排， 60周岁及以上老年人口占渔龙桥社区总人口的19％，且大多数是行动不便、不会使用智能手机、儿女在外工作的老人，给养老社保认证工作带来许多困难。

为确保养老金发放的连续性，社区网格员主动上门为有需要的老人提供认证服务，避免老人因未认证而停发养老金情况。截至目前，网格员已为100多位老人开展上门认证服务。

今年以来，该社区为提升为民服务水平，设立帮办代办服务窗口，配备专职帮办代办网格员，大力推行帮办代办网格化。目前，社区帮办代办服务已涵盖民政、社保、卫健、优抚等多种服务类型，通过全面推行“1+2+N”帮办代办服务模式，即网格员一对一服务，实现居民群众零跑退、服务群众零距最大限度减少群众的跑腿次数，提供58项帮办代办业务，落实帮办代办引领服务、上门服务以及回访服务，用实际行动践行“我为群众办实事”。

（编辑：张轩  一审：唐杰  二审：邱智军  三审：江敏）