“您好，办理业务请先取号。”“请A005号到2号窗口办理业务！”……近日，到荆州经开区联合街道便民服务中心办理业务，不用再急着到窗口排队，企业员工和居民可以坐在休息区安心等候，因为大厅新增了“智能排队叫号机”。

联合街道便民服务中心大厅共设有7个办事窗口，以往月均办件量约3000件。今年暑期，前来大厅办理户政业务的居民明显增多，经常出现围着柜台争办业务现象，现场秩序较乱，办事效率不高，群众办事体验感也随之降低。

综合高频事项下沉，服务窗口业务量逐渐增大等因素，街道便民服务中心在大厅新增“智能排队叫号机”，并配备专门的取号和咨询引导员，用更优质的服务面向企业和群众。

如今，办事者进入大厅后，引导员第一时间帮其从“智能排队叫号机”领取号码凭条，排队号码、受理窗口名称、目前等候人数等信息一目了然，群众可以快速而准确地找到相应办理窗口。

“我年纪大了，之前来大厅办事得站着排队等候，有了这个排队叫号机，取完号后我就可以到一旁坐着等。”刚办完业务的李姨妈等人对“智能排队叫号机”赞不绝口。

（编辑：张轩  一审：唐杰  二审：邱智军  三审：江敏）