江汉风报道：“每逢假期都会回到家里小住几天，顺便带孩子来万达广场逛逛，如今荆州发展得越来越好，都想留在家附近找份工作了......”在外地工作回荆休假的李先生说。

城市商圈是一座城市消费水平、生活方式、文明程度的风向标，关乎城市文明形象。荆州区安心桥社区通过部门联动、柔性管理、志愿服务体验，探索商圈环境“自治共管”模式，确保了密集人流下的有序、文明，让市民、游客畅享商圈购物、悠闲的乐趣。

多部门联动破解车辆违停顽疾

针对万达商圈商铺、餐饮行业内外，外卖骑手电动车、共享电车等非机动车乱停乱放，影响交通、市容市貌“老大难”的问题，社区党委以万达金街市容市貌整治为重点，利用自治共管方式来有效遏制乱停车、违章等乱象。

“商圈环境变好得益于交警、城管、市场监管、物业等部门联动开展宣传、整治行动......”社区负责人说，在联动宣传、整治行动中，大家拿着《守法停车，让文明归位》和关于规范车辆停放致居民、商家的一封信，走进商圈，对商家经营业主、外卖小哥、市民游客等群体进行“面对面”“点对点”的规范停车宣传，每次部门联动走访商家店铺可达30余家，向商家、市民、游客发放宣传资料可达300余份。

“保姆式”劝导为垃圾分类工作赋能

为了更好地抓好文明城市创建工作，向着“烟蒂不落地”“垃圾分类新风尚”爱护环境的目标迈进。商圈客流量大，烟民也不少，一些人抽了烟随手扔在地上或掐在花坛绿地里。针对这种不文明行为，除了在硬件上多配置灭烟桩、增加垃圾清运频次外，社区利用辖区LED显示屏进行“分类一小步，文明一大步”“垃圾也有家，不要走错门”等文明标语宣传。

社区积极采用“保姆式”柔性劝导制止不文明行为，通过配备巡查督导专职工作人员，由其承担商圈周围的非机动车规范停放、垃圾分类等不文明行为的劝导工作。她们经常不畏严寒酷暑走街串巷，和风细雨的对商圈商家垃圾混投、桶体不规范、分类不到位等问题宣传劝导，大多数店铺商家均会及时纠正不文明行为，积极配合工作，经过努力，商圈环境得到了改善。

志愿服务体验赢得理解支持

在规范停车、礼让斑马线、垃圾分类、一店多招、飞线充电等志愿服务劝导活动中，有时会遇到比较“难缠”的商户。出店经营、垃圾不分类且态度蛮横，社区工作人员上门多次沟通、耐心劝导，最后邀请商户参与志愿服务体验。通过亲自体验，商户由衷地体会到社区工作的艰辛，也意识到自己行为的不妥，在店内规范配置了厨余垃圾桶与其他垃圾桶，积极进行垃圾分类。

“我们在开展宣传工作过程中，一般都是站在对方的角度考虑问题，积极沟通、耐心解说、热情服务才赢得更多居民、商家对工作的理解和支持。”社区工作人员说，居民、商户从被管理者变为参与者，主动成为志愿者，已有不少商家、居民成为文明城市创建的拥护者、代言人。

如今，万达商圈的“自治共管”不断在扩容，各部门工作人员凝心聚力，共同塑造城市文明风景线。

（通讯员：韦清会/ 编辑：严欢欢 /一审：唐杰 /二审：张先凯/ 三审：江敏）