江汉风报道：9月7日下午，荆州市文化和旅游局组织召开全市公共文化体育服务质量提升专项行动视频会议，深入学习贯彻党的二十大、省第十二次党代会关于公共文化体育服务质量提升重要精神，落实市委市政府公共服务质量提升决策部署和全市“双优化”暨提升公共服务质量工作推进会要求，部署开展公共文化体育领域服务质量提升专项行动。

会议指出，要做到“务必真重视”。加快构建现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程，提高公共服务水平，是党和国家做出的一项重大决策部署，是增进民生福祉，提高人民生活品质的具体举措。省、市开展公共服务群众满意度测评，其结果反映的是群众观念、工作作风和部门形象，各单位要高度重视，强化担当作为，强化上下协同，强化用心用情，强化工作落实，确保服务质量明显提升。

会议要求，要聚焦“问题在哪里”。聚焦群众反映问题的渠道畅不畅通，群众反应的问题有没有解决，要通过意见征集、问卷调查、活动交流、座谈等多种途径收集群众服务需求。坚持问题导向，对群众反应的问题，要逐项研究，逐项解决，有针对性开展服务质量提升。

会议强调，要组织“强力抓落实”。一是开展设施提升，通过大排查、大维护、大配套、大覆盖全方位开展文化体育设施提升，确保文体设施有效运转，文体服务场所全覆盖。二是开展服务提升，以群众需求为导向，以高效服务为重点，强化数字赋能，通过延时服务、信息公开、质量优化、活动增量等行动，聚焦服务升级，持续优化服务水平。三是开展宣传提升，全媒体、多渠道、多形式广泛开展公共文化体育宣传，通过设置宣传专栏、编印宣传手册、公布服务电话、打造特色品牌等行动，持续提升人民群众的知晓率、参与率和满意度。

会上，分析研判了公共文化体育质量提升存在的问题，通报了2023年第二季度省市两级公共服务领域满意度监测情况，荆州区、沙市区、松滋市、江陵县文旅局作了交流发言。

会议以视频电话形式召开，市文化和旅游局主要领导、分管领导、相关业务科室负责人、局直各单位主要负责人在主会场参会，各县（市、区）文化和旅游局、荆州经开区公共服务局、纪南文旅区经发局主要领导、分管领导、相关业务股室负责人、信息报送负责人，各级公共文化体育场馆、乡镇（街道）综合文化站负责人，共200余人在分会场参会。

（记者：胡威虎/通讯员：范芹丽/编辑：蒋瑀柯/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）