“活力28”直播间走红网络 图源:活力28衣物清洁旗舰店
自蜂花引领一批老牌国货热销后,沉寂许久的日化品牌“活力28”也开始在大众视野活跃。让它大火的,是其成都代工厂的3名50多岁男员工,他们组成的中老年主播团在直播间带货,因为话术不够专业、操作不够熟练,反而受到网友喜爱。短短几天,其直播带货账号“活力28衣物清洁旗舰店”粉丝数已突破440万。
9月17日,“活力28”因为商品价格标错,决定退还已售出23万单洗衣粉的230万元货款差价,再次上了热搜。18日,极目新闻记者走进位于成都市青白江区的这家“活力28”代工厂,公司副总经理胡文忠坦言,公司管理层经过一个晚上的考虑做出了退款决定,并在直播间宣布已将产品价格修正。
中老年主播团业务不熟意外走红
近日,在“活力28衣物清洁旗舰店”的网络直播间,3名50多岁的大叔轮番上阵带货,虽然业务不熟却意外收获网友喜爱,他们组成的中老年主播团也成功出圈。
来自河北保定的贾女士已是“中老年主播团”的铁粉。9月16日上午,她早早进入“活力28衣物清洁旗舰店”线上直播间,一名戴眼镜的大叔正和网友互动,他衣着朴实,直播地点就设在毫无装饰的生产车间,工人们还在背后走来走去,不时传来设备的嘈杂声。没想到不到8点,直播间在线人数已突破10万,大叔直呼“你们都不上班吗?不买菜、不带孩子出去玩吗”?
贾女士说她之前从未听说过“活力28”,这几天刷视频才知道它是卖洗衣粉等洗涤产品的,此前还在央视打过广告。她说“活力28”的直播没有套路话术“123上链接”,大叔们也不怎么熟悉业务,闹出过笑话。粉丝起初让大叔喊粉丝“宝宝”,大叔说喊不出口,多番尝试才羞涩说出了“活力宝宝”几个字。从此,“活力28”的粉丝有了统一称呼“活力宝宝”。
大叔们业务怎么不熟呢?比如直播展示商品的“小黄车”不见了,粉丝问“小黄车呢?”大叔竟跑到车间门口拍了黄色叉车,说“在这正装货呢”。粉丝说小黄车丢了,大叔说:“丢不了,我们厂子有保安。”还有网友让找个年轻点的来直播,大叔回应说“年轻人都不进厂了,别看我戴个眼镜,我是我们厂最年轻的。”
“活力28”的大叔主播,为网友贡献了一个又一个热梗,甚至有网友称“活力28直播间承包了我一年的笑点”。
误标售价后决定退还230万元货款差价
据了解,“活力28”始建于1950年,是来自湖北沙市的国产品牌,也是第一家在央视打洗衣粉广告的企业,当年凭借一句“活力28,沙市日化”的广告语,响彻大江南北。
此番走红的“活力28衣物清洁旗舰店”直播账号其实与湖北活力集团有限公司没有太大关系,“活力28衣物清洁旗舰店”直播账号的拥有者是成都意中洗涤用品有限公司。该公司是活力28集团的代加工和代销售企业,对于近期直播间的走红,湖北活力集团有限公司也知情,“我们后台信息每天要及时传给总部,而且我们火了之后,总部也给了我们一些营销方案。”
记者实探活力28成都代工厂,叉车正在将产品装车
9月17日,“活力28”成都代工厂相关负责人表示,直播间所卖的3公斤和5公斤的洗衣粉价格标错了,当时每款多卖了10块钱,共计售出约23万单,从17日开始会把差价退还顾客,“我们不能对不起粉丝,企业再困难也要诚信经营”,一时引发网友热议。
直播间带货的大叔主播也表示,他们在后台“上货架”的操作不熟练,消费者若买到标错价格的洗衣粉,收货后可以找客服退差价。消息一出,广大网友并没有生气,反而为工厂担忧:“还能赚到钱吗?你们是不是没把运费还有平台费计算进去?别到最后搞亏本了。”“这样的良心企业,我们一定要盘活他,错过可就没有了!”“不退了,本来就很便宜,你们多少赚点吧。大叔们直播也不容易。”
湖北荆门的李先生称,他最近在直播间购买了6袋4斤装的洗衣液,价格没有错标。但对于“活力28”成都代工厂退差价一事,李先生说:“这么实诚的企业,产品绝对让人放心。”
经过一夜思考最终选择了诚信
18日下午,极目新闻记者来到位于成都市青白江区的成都意中洗涤用品公司。公司厂房位于工业园内,叉车在园区道路上忙着运货,仓库散发出阵阵洗衣粉、洗衣液的清香。
大叔直播的地方摄影:楚天都市报极目新闻记者杜光然 丁伟
工厂门口停着两辆大货车,工人们正在搬运包装好的洗衣粉。记者进入仓库,只见一张不锈钢长桌上摆着保温杯和洗衣粉等样品,旁边有风扇和一个三脚架。
“这里就是我们三个大叔直播的地方。”常在直播间出镜的万仲告诉记者,他们3人都是50多岁,在工厂里职务不同,平时用智能手机也不太熟练,更不用说直播带货了。2个月前,万仲下载了短视频APP并登录账号,起初只是对着生产线、仓库进行空镜头直播。9月13日前后,公司副总经理胡文忠让他尝试一下直播,顺便带带货。“我当时有点紧张,直播不知道说什么,拿着产品很快就介绍完了,还是直播间的热心网友一边看一边教我。”万仲说。
胡文忠表示,9月13日是公司负责运营的经理建议找人出镜直播的,但专业主播费用太高,他只能在工厂里“抓壮丁”,没想到会这么受欢迎,十分感谢网友这么喜欢他们。9月16日晚,他清点时发现直播间出售的3公斤和5公斤的洗衣粉价格标高了,每款多标了10元,共卖出约23万单。考虑到是“活力28”官方店铺,于是决定将“小黄车”内的商品调回原本价格,并向消费者退还差价。
“公司的管理层经过了一晚上的思考,说实话,十分艰难才做出这个决定。”胡经理说他们是做生产的,没搞过网上卖货,很多操作都不懂,所以后台弄错了价格。17日早上,公司全体股东也经过了争论,最终选择退款并在直播间向网友公布。9月17日直播间开售时,商品价格已经修正。
极目新闻记者了解到,2023年上半年,湖北活力集团有限公司再度陷入欠薪、拖欠货款旋涡。胡文忠说,当时“活力28”走向低谷,成都意中洗涤用品公司作为成都代工厂,也面临大量裁员,经营非常困难。这笔退款总金额约230万元,对公司来说非常重要,但在金钱和诚信之间,他们还是选择了诚信。工厂赖以生存的根本就是诚信,该退的就要退,不能辜负大家的信任。
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