9月20日上午，荆州经开区税务局智慧办税服务厅正式启动运行，荆州经开区党工委委员罗宵参加启动活动并参观智慧办税服务厅。

在新投用的智慧办税服务厅，罗宵详细询问各专区服务内容，查看智能化办税流程，并对智慧办税模式予以肯定。

据了解，为畅通税费办理渠道，推动涉税服务“智能化”“便捷化”，提升业务办理效率，经开区税务局打造集“教、学、办”于一体的智慧办税服务厅，内设智慧中枢展示区、领导值班台、人工导税台、智慧学办区、自助办税终端区、24小时办税厅等9个区域，可充分满足纳税人缴费人的个性化服务需求。

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9大专区办理90%以上涉税业务

“不用排队等候，自己就能办好，真是太方便了。”经开区智慧办税服务厅启动当天，湖北唯思凌科装备制造有限公司等8家企业财务人员与1名涉税机构法人，“化身”税费服务体验师，走入9个办税专区，“沉浸式”体验智能化办税流程。

智慧办税服务厅根据纳税人缴费人使用需求，划分9个办税专区。智慧学办区里，设置了8台双屏办税终端，实行“下屏操作、上屏辅导、双屏协同”模式，纳税人可以直接跟着辅导视频操作；智税教学互动区里，配备2台智慧学办一体机与普通的双屏办税终端，新增历史发票打印和电话连线功能，纳税人扫码即可打印发票，税务服务人员也可通过语音指导、屏幕共享、桌面协同远程同屏帮办；智慧“微”厅专区里，纳税人在办理税费业务的同时，还可查询企业纳税信用等级及信用风险提示；24小时办税厅里，专门设置了2台自助办税终端，用于办理发票、社保两类高频业务，填补窗口“8小时以外”及节假日的服务盲区……“现在90%以上涉税业务可在这里办理，办事效率提升30%以上。”区税务局有关负责人介绍。

针对线下业务、特别事项和特殊群体的办税需求，智慧办税服务厅还设置了人工办服务区，配备首席服务员、英语导税员等，为企业群众提供延时办、预约办、容缺办、承诺办，着力解决纳税人缴费人的急难愁盼。

（编辑：张轩  一审：唐杰  二审：邱智军  三审：江敏）