江汉风报道：2023年中秋、国庆期间，荆州12315平台共受理消费者诉求1595件，同比下降6.23％，“双节”期间，消费者反映集中的问题都有哪些类别？

节日期间，荆州12315平台受理的消费者诉求中咨询类最多，共1254件，占比达到78.62％；消费者投诉类有251件，占比15.74％；举报类共90件。和去年同期相比，仅投诉类略有上升，上升1.2个百分点，咨询类和举报类都呈下降趋势。其中投诉举报件中，食品类和餐饮住宿类投诉最多。

荆州市消费者权益保护中心消费维权与教育科副科长 田宪：节日期间，荆州市12315受理食品类投诉举报86件，餐饮服务投诉举报16件，共计102件，其中涉及食品安全问题占五成以上，主要反映经营销售食品过期、变质、含异物，标识标签不规范，菜品食材不新鲜、不卫生，食用后引起消费者不适等方面，同时还存在实物与宣传不符，短斤少两等问题。

从投诉举报地区分布来看，沙市区107件、荆州区70件、监利市35件分别位于前三。另外，服务消费涉诉比重上升，文娱服务质量待改善。

荆州市消费者权益保护中心消费维权与教育科副科长 田宪：节日期间，服务类消费投诉举报占44.28％，同比上升八个百分点，其中文娱服务问题较为突出，主要反映部分景区门票前期与后期销售价格不一致，预付卡退费、影院、景区退票不畅等问题。

总体上来看，荆州12315诉求总量同比下降6.23％，投诉举报341件，同比下降14.75％。荆州市市场监管局通过进一步深化放心消费创建，加强消费投诉和解机制建设，引导企业先行和解，保障节日期间消费市场平稳有序。

（记者：陈明阳/ 编辑：朱佳敏/ 一审：唐杰 /二审：张先凯 / 三审：江敏）