近日，多名网友称在抢到张艺兴演唱会的票后却遭遇平台退票。10月7日，记者从“猫眼演出”微博获悉，因工作人员失误导致演唱会票超额售卖。平台表示将与歌迷沟通妥善的解决方案。

记者注意到，有网友发帖称，10月5日抢到张艺兴演唱会的门票后，马上赶往上海，却在途中收到出票失败的通知。还有网友表示遇到类似情况，在抢到票后，却被客服通知因演唱会的票超售，需要退款。许多网友针对此事表态留言称“不接受强制退票”。

10月6日，“猫眼演出”微博发布致歉函称，由于假期期间值班工作人员库存数量统计失误，导致“2023张艺兴‘大航海3-无远弗届’巡回演唱会上海站”于10月5日13时14分在平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况。

该平台还表示，“对于上述过失，我们深感抱歉并高度重视。经纪公司和主办方在第一时间反馈问题并协商解决方案，尽最大可能保证相关歌迷能够如期观演。我们也将与您进一步联系，沟通妥善的解决方案。”

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