10月18日，“荆州市云上政务平台”在“湖北政务服务网”上线试运行。企业群众足不出户，只需连线“云客服”，随时随地可以获得在线咨询、远程云帮办、异地协助办、视频云勘验等服务，一键解决“不会办”、在外地“不方便办”“没时间办”等问题。

“荆州市政务服务平台”是我市推进“互联网+政务服务”改革的重要举措。企业群众只需登录“湖北政务服务网”、选择“荆州市”、点击“特色服务”中的“荆州政务云平台”，即可联系智能客服“荆小政”进行文字沟通，也可点击对话框中的“转人工客服”，选择语音沟通或视频沟通，云上政务服务窗口工作人员将实时连线，提供解答政策、辅导申办资料准备、检验申办资料是否完整、指导资料填写等服务。

企业群众如在外地，可以申请异地协助办、远程云帮办服务，即准备齐全申办资料后上传至该平台，工作人员将第一时间审核，并在省一体化平台进行申办。待业务办好后，工作人员将电话告知办理结果。

此外，还有部分事项可以通过平台进行“视频云勘验”服务，如包装装潢印刷品印刷经营活动企业设立审批等事项的现场勘查，即在线上传经营场所室内照片，工作人员随即在线检验场所布局、设备配置等情况，并及时给予意见，避免出现企业因前期准备不足而往返跑的麻烦。

“目前，在云平台可帮办、代办住房公积金贷款审批、建设工程竣工验收消防备案、护士执业注册等187个高频政务服务事项。”市政务服务中心有关负责人介绍，申办人在办完业务后可以在工单上留言、提意见、评分，该中心将梳理、归纳、完善，不断扩容事项清单、知识库，进一步提升服务质量。