江汉风报道：为持续深化“放管服”改革，优化提升政务服务效能，荆州经开区以控制成本为核心，持续优化政务服务，实现区镇村三级无差别“一窗通办”。

上午九点，在荆州经开区政务服务中心，湖北五方光电股份有限公司行政专员殷莹正在办理企业营业执照变更业务。仅十多分钟，就拿到了新营业执照，“一窗通办”高效便捷的服务让她十分满意。

湖北五方光电股份有限公司行政专员 殷莹：之前办理可能需要跑几个窗口去审核资料，现在只需要一个窗口就能搞定，而且整个流程相对于以前来说更合理。只需要先在网上进行第一道资料的审核，审核通过后直接到现场办，就可以换证。

“一窗通办”最大的变化在综窗受理，改变过去各审批部门分类分窗受理模式，设置综合窗口，统一进行无差别受理，明确“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务流程，减少办事群众找窗口、跑窗口和等待的时间。

荆州经济技术开发区鱼农桥街道便民服务中心 负责人 袁代君：以前人社、医保在一个业务的集中办理期，就会出现窗口忙闲不均的情况 ，我们居民也有等待排队的现象发生。 “一窗通办”改革实行之后，我们的所有的窗口都可以办理所有的服务事项，老百姓就可以就近在我们这里办理关于人社、医保、市场监管、还有公安等95个高频事项。

荆州经济技术开发区政务服务中心 工作人员 张彬：优化整合现有大厅窗口资源，实现审批服务事项受理，由“一事跑多窗”变为“多事跑一窗” 业务口“各自为政的状态” 变为统一管理标准服务。

对于审批部门来说，减少了材料受理、出件等环节，进驻政务服务事项在综合窗口实质运行、统一办理，做到事项清单化、受理标准化、服务集成化，既节省了人力物力，还提高了工作效率，实现“大厅之外无审批，政务服务全覆盖”。

荆州经济技术开发区住房和城乡建设局 审批科负责人 唐杨：以前我们住建因为工作职责比较繁杂，在审批、受理审批和出件等环节需要做很多大量的工作， 根据这次政务中心的改革，我们省去了前置的受理环节和后置的出件环节，我们审批部门只需要专注于审批，这样的话，我们能够为企业和我们自身提高工作效率。

同时，荆州经开区构建“1+4+36+N”综窗管理体系，加强队伍职业化建设，组织区镇村三级综合窗口人员参加行政办事员国家职业技能水平考试，实现综合窗口100%持证上岗；对区镇村三级综合窗口人员进行统一性指导、一体化管理模式。组建“荆开帮”队伍，实现基层服务“全科上岗”模式，真正实现“进一个窗口、办全部事”。

荆州经济技术开发区政务服务中心 工作人员 张彬：聚焦群众切实需求以降成本为核心，以区域无差别、服务无差别、对象无差别为核心推进政务服务跨层级、跨区域办理 对涵盖企业（个体）注册登记，民生、社保、医保、不动产登记等无差别受理事项，提供“一站多点”无差别连锁服务。今年以来，经开区全区已办理无差别政务服务事项3400多件。

（记者：王章青/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）