“感谢警官‘一对一服务’，帮我解决燃眉之急。”近日，荆州区公安分局治安防控大队办理一起特殊的户政业务，相隔数千公里为一名久居国外的老人办理换领身份证业务。

居民李先生来到荆州区政务服务中心户政窗口求助，称其父亲久居国外一时半会儿回不来，但其身份证即将到期。了解情况后，民警告知办理居民身份证换证业务，可委托国内近亲属向常住户口所在地派出所或者户政办证大厅代为提出换证申请。按照民警提示，李先生准备父亲换领身份证所需材料。民警添加其父亲微信，通过视频连线，逐一核实信息无误后，第一时间进行受理、审核、上报，成功为其办理身份证换领业务。

据悉，为深化公安机关便民利企改革，进一步便利境外中国公民办理身份证业务，荆州区公安分局在政务服务中心户政窗口开通境外中国公民委托代办居民身份证便民服务以来，共接待境外中国公民换证咨询50余人次，受理并办结委托代办居民身份证12张。